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【守護平安的網格員】程建榮:紅塔社區的24小時“救火員”


編前語:

每個行業都有各自的“英雄”。

在城市、鄉村,“基層網格員”是基層社會治理中不可缺少的力量,是基層普法的行家里手。

他們為百姓收集民意、反映訴求,為居民調解糾紛、維護權益,他們協調群眾事務、宣傳政策法規、開展治安巡查、走街串巷服務百姓,他們是群眾身邊“日行萬步”的小管家。

有他們在,各種矛盾和隱患才能被消滅在萌芽中,才形成了大小事不出村,矛盾不上交的基層治理和諧景象。天眼新聞“守護平安的網格員”專欄,帶您了解基層網格工作者,凝聚身邊點滴感動,分享社區暖心瞬間。本期人物,貴陽市青龍山街道辦事處綜治中心副主任程建榮。





程建榮

人物名片:程建榮,2016年成為紅塔社區網格辦主任,統籌管理社區網格工作,2016年被評為紅塔社區優秀共產黨員,2017年度被評為紅塔社區先進工作者,2019年再度被評為紅塔社區優秀共產黨員。2020年6月,離開網格崗位,調任青龍山街道辦事處綜治中心副主任。


程建榮和同事走訪社區

“鈴鈴鈴……”

2019年5月24日凌晨,一陣急促的電話鈴聲把程建榮從睡夢中驚醒。

“喂,是紅塔社區嗎?我這里是清鎮市12345指揮中心,剛接到你們轄區的市民投訴,因為天降暴雨,排水溝被堵,有幾戶人家已經被水淹了,情況緊急,請你們立即處理?!?br />
此時是凌晨1點,外面正下著大雨,怎么辦?

自擔任紅塔社區網格辦主任以來,程建榮已習慣在深夜調度處置案件,但是像今夜這樣的緊急情況還是第一次出現。

第一時間,程建榮立馬撥通了受災居民的電話:“我這里是紅塔社區,你那里受災情況怎么樣?”


程建榮和同事走訪社區

“我家已經被水淹了,你們快來救我家??!”

“好的,你先別著急,我們的人馬上就到!”

遲幾分鐘可能就會有危險。程建榮趕緊穿好衣服,驅車趕往受災人家里。

路上,程建榮一邊及時將險情向社區領導匯報,一邊以最快速度啟動社區應急機制,調度社區應急人員趕到現場搶險。

10分鐘內,程建榮趕到了現場,看到受災居民的房屋已經開始進水,等不及同事到來,程建榮獨自進入房屋查看險情。

“有人嗎?”

“有,我們在地下室!”

程建榮聽到聲音立刻進到地下室,受災居民一家五口正站在水中,等待救援。


程建榮在處理污水溝事宜

此時水已經漫到了大腿,孩子受到驚嚇不住哭喊,情況非常緊急。

“快,快跟我走!”

程建榮一把接過孩子抱在懷里,冒著大雨將孩子轉移到了旁邊安全的房子里,接著一個一個將人員從地下室轉移出來,在確保受災居民一家全部安全以后,繼續幫助他家搶救家電和衣物等生活物資。

這時社區應急人員全部趕到,大家一起投入到搶險中。

半個小時后,雨水淹沒了居民家的一樓,由于程建榮調度及時,紅塔社區處置得當,投訴人家除了少量物資受損以外,生命和大部分財產均安全脫險。



程建榮在石關村調處土地糾紛

回家休息了幾個小時,新的一天來到,程建榮又開始了新一天的“救急”生活。

“類似的事情經常發生?!背探s說。他就像紅塔社區的“救火員”,為了不漏掉任何一個救急、投訴電話,程建榮的手機24小時保持暢通,因為漏掉一個電話,可能就有一戶人家的生命財產安全遭受損失。

“我們網格工作者更熟悉轄區內的人員情況和地理位置情況,小的險情,我們應急人員就可以處理;遇上火災等大的險情,在專業救援人員還沒有趕到的時候,我們可以先開始救援,為大家爭取時間?!?br />
程建榮在每天的工作中都會接到群眾反映的民生問題,大到是搶險救災,小到物業小區管理,只要是程建榮能力范圍內的事情,他都盡力解決。對于僅靠社區無法解決的問題,程建榮也積極協調溝通幫助解決,每一個問題在程建榮的調度下都能得到很好的處置。

“這份工作很苦、很累?!泵刻?4小時、一年365天的“超長待機”,讓程建榮幾乎沒有完整的休息時間,但每當聽到被幫助的居民道出那一聲聲真摯的“感謝”,他又感到很知足,“這就是我的成就感,再苦再累也值得了?!?br />

程建榮和同事走訪困難群眾家庭

因其出色的工作能力,2020年6月,做了4年網格工作的程建榮被調任青龍山街道辦事處綜治中心副主任,崗位變了,但程建榮為人民服務的初心沒有變。

民有所呼,我有所應。哪里有險情、哪有有呼救,哪里就有網格員的身影。以程建榮為縮影的小小網格員,奔忙在街頭小巷,守住居民大大的幸福安康。



策劃 閔捷 何永利
執行 貴州日報當代融媒體記者 岳端
編輯 高琴
編審 劉丹 鐘俊怡


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